Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Lumicias.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions suivantes. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre la société DORTHOM SAS (exploitant la marque commerciale Lumicias), propriétaire du site Lumicias.com, et toute personne souhaitant procéder à un achat via ledit site (ci-après désignée "le client").

Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Lumicias. Elles s’appliquent à toute commande passée par un client, qu’il soit particulier ou professionnel.

Acceptation des Conditions

En validant une commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Lumicias se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, accompagnés d’un descriptif détaillant leurs caractéristiques essentielles. Les visuels sont non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Lumicias en cas d’erreur.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais d'expédition (sauf mention contraire). La société DORTHOM SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

L'acheteur peut régler sa commande en toute sécurité via nos plateformes de paiement chiffrées (SSL/HTTPS) par les moyens suivants :

  • Cartes Bancaires : Carte Bancaire (CB), Visa, Mastercard, American Express.
  • Portefeuilles électroniques & Solutions de paiement rapide : PayPal, Apple Pay, Shop Pay.
  • Financement / Paiement échelonné : Klarna (Paiement en plusieurs fois sans frais, sous réserve d'acceptation par Klarna).

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. La société DORTHOM SAS se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Commande

Le client sélectionne les produits souhaités sur le site Lumicias.com, les ajoute au panier, renseigne ses informations personnelles, puis valide la commande après avoir choisi un mode de paiement.
La commande est considérée comme définitive dès validation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

Important : Le client est responsable des informations fournies (adresse de livraison, contact…). Lumicias ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur.

Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via des solutions sécurisées telles que Klarna, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées ; Lumicias ne conserve pas les informations bancaires du client.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Mode de livraison

Nous proposons une solution d’expédition afin de répondre au mieux à vos attentes. Vous pourrez sélectionner le mode de livraison souhaité lors de la validation de votre commande. Parmi nos options principales :

Livraison Suivie Offerte : Livraison entièrement gratuite en 6 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande, sans minimum d'achat.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le poids, l’adresse de livraison et le mode choisi. Ils vous seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.

Livraison Suivie Offerte : Livraison en 6 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Frais de livraison : Gratuit (sans minimum d'achat).

Pour les livraisons à l'international, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Vous pourrez consulter les frais précis lors de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation à Lumicias par e-mail à l'adresse Support@lumicias.com ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Les frais de retour sont à la charge du client au prix de 5,95€ (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande). Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification des articles.

Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). Pour toute demande, contactez support@lumicias.com.

Responsabilité

Lumicias ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits. En cas de litige, la responsabilité de Lumicias est limitée au montant de la commande.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur Lumicias.com (textes, images, graphismes, vidéos…) sont protégés par la législation sur le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, Lumicias s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l’amélioration du service client, ou la communication marketing (si accord explicite).

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client ou du siège de Lumicias.

Informations Complémentaires

Service client :
Pour toute question ou demande liée à votre commande, la livraison ou un retour, contactez-nous :
📧 support@lumicias.com
📱 01 89 62 98 27
🕒 Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 18h.